Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand, ungeöffnet und in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten.

Die Anfrage zur Rückgabe erstellst du über unsere Webseite. Rücksendungen müssen ausschließlich an folgende Adresse erfolgen:

Vallée Alpura UG

Sommerstraße 19A

85077 Manching

Deutschland

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du ein weitere Anweisungen. Kosten für die Rücksendungmüssen von dir übernommen werden. 

Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass geöffnete Parfümflakons von der Rückgabe ausgeschlossen sind, da es sich um versiegelte Waren handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

Auch Geschenkgutscheine und rabattierte Aktionsware sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, sende es bitte regulär zurück und gib eine neue Bestellung auf. So können wir dir die gewünschte Variante schnellstmöglich bereitstellen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@valleealpura.com.