Informativa sui rimborsi
Reso & Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nella confezione originale — comprese tutte le etichette.
La richiesta di reso deve essere effettuata tramite il nostro sito web.
I resi devono essere spediti esclusivamente al seguente indirizzo:
Vallée Alpura UG
Sommerstraße 19A
85077 Manching
Germania
Una volta accettato il reso, riceverai un’etichetta di spedizione e ulteriori istruzioni.
I resi inviati senza previo contatto non potranno essere elaborati.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Si prega di notare che i flaconi di profumo aperti sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto si tratta di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute (ai sensi del § 312g comma 2 n. 3 del Codice Civile tedesco – BGB).
Il diritto di recesso decade nel momento in cui il sigillo viene rimosso.
Sono inoltre esclusi dal reso i buoni regalo e gli articoli in promozione scontati.
Cambio
Se desideri cambiare un prodotto, ti preghiamo di restituirlo seguendo la normale procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine. In questo modo potremo fornirti rapidamente la variante desiderata.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo in merito all’approvazione del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Si prega di considerare che banche e fornitori di pagamento potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@valleealpura.com.